Conditions générales de vente
– CONDITIONS GENERALES DE VENTE –
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet http://www.kambao.eu, . Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions de vente.
Les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment. Elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
– PRODUITS –
Nos produits sont garantis neufs. La disponibilité du produit est indiquée sur les fiches produit. Néanmoins, lors de votre commande, si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, vous serez informé par e-mail ou par courrier.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible à la réalité, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Elles n’ont pas de valeurs contractuelles.
– PRIX –
Le prix est exprimé en euro.
Le prix indiqué sur les fiches produit n’inclut pas toujours les frais de port, d'autant plus si vous ne résidez pas en Belgique ou en France.
Le prix indiqué dans votre panier est le prix total, exprimé toutes taxes comprises. Il comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et les frais de transport. Kambao se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
– EXPEDITIONS –
Les frais d’envoi sont calculés en fonction du pays dans lequel le colis est expédié.
Ces tarifs sont valables pour l’expédition d’un produit. Les colis sont envoyés dans les 3 jours ouvrables qui suivent la commande en ligne.
– COMMANDE ET PAIEMENT SECURISE –
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client intéressé par un article visible sur le site www.kambao.eu suit le processus suivant afin d’établir sa commande.
Après avoir cliqué sur l’icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité, produit, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic.
Tout bon de commande signé du consommateur par le « double clic » constitue une acceptation irrévocable du client envers le marchand ne pouvant être remis en cause dans les présentes conditions générales de vente.
Si le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Le client a la faculté de payer par Paypal, soit via son compte Paypal soit par Stripe et carte de crédit directement. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Paiement par carte bancaire sur le site : Le client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d’expiration et au code CVX.
– LIVRAISON –
Kambao livre ses produits dans toute l'Europe.
Les frais de port éventuels comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement.
Le montant de ces frais est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande.
Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.
Les délais indiqués lors du processus de la commande sont à titre indicatif.
Kambao fera son possible pour que la commande soit livrée dans un délai moyen de 7 jours et maximum 30 jours ouvrables à compter du jour suivant celui du paiement de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l’adresse de livraison peut-être différente de votre adresse de facturation.
Nous n’effectuons pas d’envoi les weekends et jours fériés.
– GARANTIE – RETOUR –
Kambao garantit les produits contre des défauts de manufacture pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat. Si vous estimez qu’un de vos articles est défectueux ou non conforme ou une erreur dans votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour prévenir le Service Retour, et nous nous engageons à vous l’échanger, le rembourser ou émettre un avoir, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine, non porté et accompagné de la facture de Kambao.
Cependant, les articles retournés incomplets, abîmés, ne seront pas remboursés ni échangés et vous seront retournés. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
En cas de remboursement, Kambao vous remboursera le montant intégral de votre commande dans un délai inférieur ou égal à 15 jours à la date de réception du colis retourné. Les frais de retour seront remboursés par nos soins.
En cas d’un produit non conforme à la commande ou défectueux, vous serez remboursé sur la base de notre tarification de frais d’envoi. Contactez le Service Client pour de plus amples informations: hello@kambao.eu
– CONFIDENTIALITE ET LIBERTES –
Respectant votre vie privée, Kambao.eu traite toutes les informations fournies en parfaite confidentialité. Ces informations vous sont demandées pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande.
A tout moment, conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent Pour exercer ce droit, il suffit d’adresser un courriel à hello@kambao.eu
– RESPONSABILITE –
En cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie…), Kambao ainsi que l'entreprise Tobao se dégagent de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat.
Kambao.eu ou l'entreprise Tobao ne peuvent pas être engagés pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.
– DROIT APPLICABLE –
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit belge.
Mentions légales
Nom social : Kambao
Adresse postale du siège: Rue du Buis, 36, 1170 Bruxelles, Belgique
Numéro de TVA : BE 0669 859 135
Adresse courriel: hello@kambao.eu
En vertu de l’article 14, al. 1 du règlement européen n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au RELC, la Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/